Penskalaan adalah proses menetapkan nomor-nomor atau simbol-simbol terhadap suatu atribut atau karakteristik yang bertujuan untuk mengukur atribut atau karakteristik tersebut. Alasan penganalisis sistem mendesain skala adalah sebagai berikut :

• Untuk mengukur sikap atau karakteristik orang-orang yang menjawab kuesioner.

• Agar respoden memilih subjek kuesioner.