Apa yang Dilakukan Manajer Penjaminan Mutu?

Manajer jaminan kualitas bertanggung jawab atas kualitas produk di semua tahap pengembangan.

Seorang manajer jaminan kualitas bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengelola orang-orang yang memastikan bahwa produk dan layanan memenuhi harapan pelanggan sebelum produk keluar di pasar. Dia umumnya bertanggung jawab atas kualitas produk di semua tahap perkembangannya, dari pabrik hingga pasar. Memenuhi harapan pelanggan juga memainkan peran besar dalam pekerjaan ini.

Seorang manajer jaminan kualitas dapat mengawasi karyawan yang menyediakan layanan pelanggan.

Ada beberapa tanggung jawab yang dimiliki manajer QA, meskipun ini mungkin berbeda tergantung pada perusahaan tempat dia bekerja. Pertama, manajer jaminan kualitas harus menetapkan standar kualitas. Dengan kata lain, manajer QA memutuskan standar apa yang harus dipenuhi setiap produk. Kedua, ia harus memastikan bahwa karyawan, serta inspektur, memahami standar yang telah ditetapkan. Dalam hal ini, komunikasi sangat penting.

Sebagai manajer jaminan kualitas, Anda akan memiliki tugas untuk memastikan standar yang ditetapkan terpenuhi saat memproduksi dan menyediakan produk dan layanan.

Tanggung jawab lain dari manajer penjaminan mutu adalah pengujian. Pada tahap ini, produk diuji untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Akhirnya, manajer QA sering meninjau umpan balik pelanggan untuk melihat apakah standar yang ditetapkan dapat diterima oleh pelanggan dan apakah produk lulus inspeksi kualitas. Mereka juga sering bertanggung jawab untuk memastikan bahwa undang-undang tertentu dipatuhi, tergantung pada produk yang diproduksi.

Manajer jaminan kualitas sering dipekerjakan di fasilitas manufaktur.

Manajer penjaminan mutu terkadang bertindak sebagai perantara antara kantor pengembangan produksi, tempat standar ditetapkan, dan kantor korporat perusahaan. Mereka juga mungkin mengambil bagian dalam perencanaan strategis untuk menemukan cara agar perusahaan menjadi lebih efisien dalam memproduksi produk-produk berkualitas. Mereka mungkin menggunakan perangkat lunak komputer untuk memeriksa kualitas atau melakukan inspeksi fisik, atau mereka mungkin mengawasi mereka yang melakukan inspeksi.

Manajer penjaminan mutu dapat ditugaskan untuk menguji produk tertentu, atau mengawasi sejumlah proses manufaktur.

Seringkali, manajer jaminan kualitas memulai karir mereka sebagai inspektur kualitas tingkat pemula atau memiliki semacam pengalaman dalam manajemen. Program gelar dua tahun dalam manajemen mutu ditawarkan bagi mereka yang tertarik dengan jenis karir ini. Beberapa perusahaan mengharuskan manajer memiliki gelar empat tahun, dan mereka sering membutuhkan gelar sarjana baik dalam bisnis atau teknik .

Selain kemungkinan persyaratan pendidikan, manajer QA mungkin memerlukan lisensi atau sertifikasi khusus, tergantung pada perusahaan. Aspek terpenting dari pekerjaan ini adalah memastikan bahwa harapan dan persyaratan pelanggan, serta semua persyaratan keselamatan, terpenuhi. Perhatian terhadap detail dan pengalaman administrasi juga merupakan aspek penting dari pekerjaan manajer jaminan kualitas , karena manajer mengawasi inspektur dan menguji, memeriksa dan menyesuaikan produk untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar yang disyaratkan.