Apa itu Nearshoring?

Pengusaha wanita berbicara di ponsel

Juga dikenal sebagaioutsourcingdekat pantai, dekat pantai adalahproses bisnisoutsourcing fungsi perusahaan tertentu ke fasilitas yang berlokasi di negara-negara terdekat.Jarak yang relatif dekat antara klien dan penyedia outsourcing memudahkan kedua belah pihak untuk berinteraksi tatap muka sesekali, dan dalam beberapa kasus juga dapat membantu mengurangi potensi hambatan budaya atau bahasa yang berdampak negatif pada hubungan kerja antara keduanya. .Meskipun ada pengecualian, nearshoring sering mengharuskan outsourcing melibatkan keterlibatan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan yang berbasis di negara tetangga.

Sejumlah faktor akan terlibat dalam pembentukan pendekatan nearshoring.Seiring dengan kedekatan geografis yang relatif dekat, faktor-faktor seperti zona waktu masing-masing dari kedua pihak mungkin penting.Ini berarti bahwa perusahaan yang berbasis di Pantai Pasifik Amerika Serikat mungkin lebih memilih untuk melakukan outsourcing ke penyedia yang berbasis di sepanjang perbatasan barat Meksiko.Pada saat yang sama, sebuah perusahaan yang berbasis di AS yang berlokasi di Chicago mungkin lebih memilih untuk melakukan outsourcing ke mitra Kanada yang juga terletak di zona waktu pusat.

Bahasa dan budaya mungkin juga memiliki dampak dalam hal nearshoring.Hal ini terutama berlaku ketika datang ke fungsi outsourcing sepertilayanan pelanggandan dukungan.Karena perbedaan bahasa dapat menjadi penghalang dalam proses komunikasi, perusahaan dapat memilih untuk mengalihdayakan fungsi tersebut ke lokasi di negara tetangga tersebut di mana bahasa yang digunakan oleh mayoritas pelanggan perusahaan juga digunakan oleh mereka yang akan menyediakan layanan pelanggan dan pendampingan.Melakukan hal itu meminimalkan kemungkinan pelanggan menjadi kesal dengan ketidakmampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan perwakilan layanan dan memilih untuk mengakhiri hubungan bisnis dan menggunakan layanan yang disediakan oleh pesaing.

Seperti semua jenis outsourcing, ide di balik strategi ini adalah untuk mengurangi biaya operasional sambil tetap mempertahankan tingkat layanan yang dapat diterima.Nearshoring sering kali praktis ketika pendekatan akan memungkinkan pelanggan untuk beroperasi secara efisien dengan staf internal yang lebih kecil, sambil tetap memberikan persepsi oleh pelanggan bahwa semua kontak yang terjadi dilakukan di rumah.Dengan asumsi bahwa penghematan yang dihasilkan oleh nearshoring cukup untuk mengimbangi biaya dan memungkinkan perusahaan untuk tetap beroperasi pada tingkat efisiensi yang sama atau lebih tinggi, jenis alat bisnis ini layak untuk dipertimbangkan.