Apa itu B2B?

Pelanggan mungkin ingin mengembangkan kemitraan jangka panjang dengan pemasok B2B mereka.

“B2B” adalah singkatan kontemporer untuk praktik penjualan lama yang disebutbusiness-to-business.Transaksi semacam itu terutama menargetkan perusahaan dan pembeli grosir lainnya, sedangkan transaksi yang menargetkan individu disebutB2C, atau bisnis-ke-pelanggan.Banyak organisasi memiliki komponen B2B dan B2C, tetapi bukan hal yang aneh bagi perusahaan untuk berspesialisasi dalam layanan atau penjualan antar bisnis.Faktanya, sebagian besar produk dan layanan yang dijual dianggap seperti ini.

Salah satu alasan utama popularitas penjualan dan layanan B2B adalah volumenya yang besar.Pelanggan individu dapat mengunjungi katalog situs web produsen pakaian dan memesan dua pasang sepatu atau sweter.Namun, pembeli untuk jaringan toko pakaian nasional dapat memesan 5.000 pasang sepatu dan 2.000 sweter.Tanpa komponen bisnis-ke-bisnis, pabrikan akan kehilangan penjualan yang sangat menguntungkan.Inilah sebabnya mengapa banyak perusahaan menyediakan opsi B2B di samping penawaran B2C di situs web mereka dan outlet lainnya.

Penjualan semacam itu juga dihasilkan dengan menyediakan lini produk atau layanan khusus yang tidak tersedia untuk masyarakat umum.Bentuk transaksi ini sangat umum di dunia manufaktur.Sebuah perusahaan yang memproduksi krim cukur dalam kaleng, misalnya, mungkin memerlukan nozzle plastik khusus.Beberapa perusahaan cetakan injeksi plastik akan mengirim perwakilan penjualan untuk mengajukan desain khusus mereka.Nozel ini tidak akan berguna untuk pelanggan individu, tetapi produsen dapat memesan ribuan dari mereka.

Dengan pertumbuhan komunikasi elektronik, B2B menjadi semakin penting.Alih-alih hanya berfokus pada penjualan bisnis-ke-bisnis,perusahaancararnmelakukan transaksi keuangan lainnya secara online.Komunikasi B2B sekarang digunakan untuk mempromosikan investasi, perdagangan saham, dan membentuk aliansi keuangan.Karena harga transaksi ini jauh di luar jangkauan sebagian besar individu, tidak ada opsi bisnis-ke-pelanggan yang setara yang tersedia.Beberapa transaksi yang ditangani secara elektronik dapat mencapai miliaran dolar.